Я буду использовать сложность «Сложно» в режиме истории, чтобы пройти через это. Предоставленные советы помогут в любом режиме и на любой сложности, но если цифры покажутся вам сильно отличающимися от вашего прохождения, возможно, причина в этом. Также можете пропустить этот первый раздел, если у вас уже есть опыт в игре. Я расскажу о более тонких деталях в следующем разделе.
Итак, вы попадаете в Манхэттен, и дядя Фред начинает вас обучать. Отлично! Вы находите жильё, работу, машину, получаете образование и, что самое важное, пробуете себя в роли владельца бизнеса!
Честно говоря, вы можете следовать туториалу до тех пор, пока он не заговорит об открытии второго бизнеса! Есть способы ускориться, но я не буду вдаваться в них (например, получить работу на день раньше или быстрее пройти обучение). В конечном счёте, всё работает одинаково.
Одна вещь, о которой я упомяну: потратьте время, чтобы посидеть с менеджером и просто отменить разговор. Это добавит его контакт в ваш телефон. Магазины мебели и офисных принадлежностей могут доставлять товары за плату, и это стоит того, когда вы зарабатываете деньги, а ваше время лучше потратить на что-то другое. А когда вы получите свой холодильник — самое подходящее время навестить менеджера магазина бытовой техники.
Ещё один момент, о котором стоит подумать.
Эта шкала сверху — ваша энергия, голод и счастье. Их нужно поддерживать. Для полной шкалы энергии нужно очень мало сна (примерно 6 часов с нуля), голод убывает примерно за день, а еда легко его восполняет. В основном важно не забывать об этом, потому что на данный момент нет предупреждений — пока показатели не упадут до нуля и не начнутся проблемы (неожиданная поездка в больницу — не самое приятное). Наконец, счастье имеет несколько эффектов, но в двух словах: если оно больше половины — всё в порядке. Счастье повышается разными способами, например, возможностью получения дохода. Но вы можете не знать, что можете купить и смотреть телевизор в своей квартире или играть в видеоигры (это вы узнаете в сюжете), чтобы повысить его. Также помогает прогулка в парке.
В первый и второй день у вас, скорее всего, будет много свободного времени. Отличный момент, чтобы посетить это место.
Внутри школы есть два курса. Базовый курс позволит вам нанимать сотрудников. Другой курс даст возможность открыть более одного бизнеса. Вам нужно пройти оба, поэтому потратьте несколько часов хотя бы на базовый курс прямо сейчас, так как он самый важный. Ещё лучше, если вы сможете его завершить. Также у школы есть определённое время работы (с 6 утра до 8 вечера), поэтому поздние занятия невозможны. Базовый курс требует 10 часов, другой — 24.
На следующий день идите на работу (лучше просыпаться около 7:30, чтобы успеть). Возможно, после работы потратьте пару часов на занятия. Как хотите. Просто отработайте два дня. И не забывайте, что нужно есть и спать!
У дяди Фреда есть знакомый в местном банке, который помогает вам получить кредит на $15 тыс. Круто! И он говорит вам открыть магазин. Тоже круто.
Самое время немного изучить карту.
У вас она будет немного другой. Но вы уже знакомы с фильтрами, поиском арендных помещений. Также рекомендую включить район «Garment District» и, возможно, ещё три района. Каждый будет выделен своим цветом. Когда вы позже будете смотреть на рыночные тенденции, именно так разделяются районы.
Для первого магазина мы ищем помещение в районе Garment District (зелёная зона), с площадью 75 квадратных метров.
Вот, пожалуй, лучшее, что можно найти!
Под адресом — три важных показателя. Первый с иконкой машин — трафик. 50 — отлично! 40 — очень хорошо. Ниже этого — лучше поискать в другом месте. Второй рядом с квадратом — площадь. Всё понятно, и, насколько я видел, нет помещений меньше 75 квадратных метров. Третий значок с людьми — вместимость здания. Это критически важное значение! Это означает, что у вас никогда не может быть больше указанного количества клиентов в час в этом месте. Для первого магазина это не так важно, но позже станет большой проблемой.
Следуйте туториалу, чтобы арендовать помещение и уволиться с работы, ленивый вы человек! Кстати, проверьте свой сон и голод примерно в это время. Возможно, им нужно уделить внимание. Вместе со всеми этими уведомлениями, которые вы только что получили. Сначала получим вашу развалюху. Надеюсь, цвет вам нравится. Вы всегда можете перезапустить игру и попробовать ещё раз, если это важно, так как цвет выбирается случайно. Надеюсь, у вас не зелёный, как у меня!
Купите товары для магазина. Но есть ещё несколько вещей, которые стоит взять, так как они понадобятся позже в туториале. Дополнительная круглая витрина, стеллаж для хранения, станция уборки и холодильник для напитков. Просто ради удобства — взять их сейчас и загрузить в машину.
Располагайте магазин так, как хотите. Вот мой вариант. У вас достаточно места, и не нужно пытаться втиснуть всё впритык. Я не особо креативен в дизайне интерьеров, так что вы точно сможете сделать что-то красивее.
Отправляйтесь к оптовику. Если он открыт, купите то, что нужно для пополнения (в целях указаны бумажные пакеты и дешёвые подарки, но не забудьте про газировку, если вы уже купили холодильник). Украдите тележку просто ради прикола. Им она не нужна. Загрузитесь. Установите часы работы магазина. И начните управлять им пару дней. Какие часы работы выбрать? Честно говоря, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — это лучший вариант. Но мы поговорим об этом чуть позже. Пока можете работать меньше. По умолчанию игра ставит 8 часов. У меня другие планы.
Просто работайте, когда можете. Ешьте и спите по мере необходимости, можете искать фастфуд или супермаркет, чтобы купить еду. Возможно, завершите базовый курс, если ещё не сделали этого. И игнорируйте жалобы людей на дизайн интерьера и отсутствие музыки. Или уведомление о том, что магазин открыт, но нет сотрудников. Мы разберём это в следующем разделе.
Вам нужно отправиться в Anderson Recruitment Corp, чтобы начать нанимать сотрудников. Помните, как я упоминал, что нужно поговорить с менеджером в магазине бытовой техники? Та же идея здесь, только разговор с представителем по найму даст вам контакт. Это работает так же в другой кадровой агентстве, но оно ориентировано на офисные позиции, включая штаб-квартиру.
Нанять первого сотрудника, установить график и заставить работать! Потому что есть один простой факт об этой игре. Если вы стоите за кассой, вы тратите время впустую. Не стесняйтесь нанимать сотрудников. Они вам нужны. Много. И как раз сейчас самое время перейти к следующему разделу…
Поговорим сначала о ваших сотрудниках. То, что вы захотите сделать, — запустить две кампании в кадровом агентстве. Теперь, когда вы посетили их, вы можете зайти в контакты и позвонить им в рабочее время. Выберите свой магазин, обслуживание клиентов, возрастную группу 15–30 лет, 10 кандидатов с доставкой за 10 дней. Почему? Потому что вы будете получать в среднем по одному кандидату в день в течение 10 дней, и это стоит всего $500. И вам понадобится много персонала по мере расширения. Только для этого магазина вам понадобится минимум 5 сотрудников.
Вторая кампания нужна для уборщиков. Вам понадобится гораздо меньше уборщиков, я обычно беру одного совместителя на каждый магазин в небольших помещениях, и это отлично работает. Но они всё равно нужны. Настройте её так же, как выше, для всех возрастов, но для уборщиков. Вы потратите много кандидатов впустую, но сможете выбирать тех, кто просит меньшую зарплату и не выдвигает надоедливых требований. Требования сотрудников подробно описаны в других гайдах, но в двух словах: чем их меньше, тем лучше. Эти кампании могут работать одновременно, и если вам интересно, как они идут, вы можете позвонить и выбрать «управление кампаниями», чтобы узнать, что осталось.
График работы
Скорее всего, вы начнёте с чего-то подобного, если ваш первый сотрудник работает полный день.
Обратите внимание, что она должна быть назначена на кассу, а НЕ на станцию уборки. Здесь есть несколько серьёзных проблем. Во-первых, я открыл магазин 7 дней в неделю, что хорошо. Но Скарлетт работает по 8 часов в день вечно. Это 56 часов в неделю. Ей это быстро надоест. Поэтому нужно снизить нагрузку, чтобы поддерживать её удовлетворённость. Насколько? Можно уложиться в 49 часов в неделю, или 7 часов в день постоянно. Это намного лучше!
Но теперь магазин открыт только 7 часов в день. Вы всё ещё можете открыть его на 24 часа, и нет реальных причин этого не делать, кроме как избежать уведомлений. Но вы не будете совершать продажи без сотрудников или без себя за кассой. Вот почему нужно нанимать много сотрудников. О, и не забудьте назначить униформу всем своим сотрудникам. Клиенты будут жаловаться. Это просто: зайдите в список сотрудников и выберите «по умолчанию» для каждого. Но если хотите, можете создать свои дизайны униформы (не забудьте изменить как мужские, так и женские в этом меню) и назначить их отдельно. Например, у меня есть тип униформы для кассиров, другой для уборщиков, ещё один для водителей, другой для офисного персонала и т.д. Но это просто для атмосферы, и это не повлияет на вашу прибыль.
Музыка
Это просто, но глупо раздражающе, если пытаться понять это самому. Я упрощу. Вам нужен громкоговоритель из магазина Ika на юге.
В магазине есть несколько мест с ними. Вот один здесь, рядом с кассами. Убедитесь, что У КАЖДОГО вашего магазина есть один. Эти $80 — отличная инвестиция, и установка его где угодно в магазине решит эти жалобы. Я люблю ставить его в угол, но можете разместить где угодно, лишь бы не блокировать витрины.
Также подумайте о том, чтобы поговорить с менеджером Ika у входа, пока вы здесь, чтобы получить контакт. Это включит доставку с телефона.
Дизайн интерьера
Клиенты будут жаловаться на уродливый интерьер, и это отразится на их удовлетворённости, если вы проверите информацию о своём бизнесе.
Да, они не очень довольны. Что касается меня, мне пока всё равно, как выглядят мои магазины. Я просто хочу зарабатывать деньги. Поэтому я выбираю самые дорогие стены или пол и ставлю несколько плиток. Сколько? Это зависит в основном от размера магазина, но я заметил, что покрытие одной стены — это примерно достаточно для небольших магазинов.
Я слишком ленив, чтобы тестировать это, и не уверен, что кто-то это делал, но поставьте немного и проверьте удовлетворённость от декора на следующий день.
Особенно когда они такие неблагодарные!
На второй день после этого проблема решилась. Не знаю почему, но небольшому магазину нужно не так много. Даже если это стоит пару тысяч, чтобы решить.
У вас заканчиваются товары для продажи. Так бывает. Ну, надеюсь. Это хорошая проблема. Но вам нужно больше товара. Самое время купить стеллаж для хранения в одном из магазинов бытовой техники, если вы ещё этого не сделали. Вам понадобится хотя бы один в каждом магазине, а во многих местах, скорее всего, больше.
Дядя Фред — молодец, но, хотя он отправляет вас в Metro Wholesale, вам гораздо лучше в NY Distro Inc, в одном квартале к югу оттуда.
Во-первых, гораздо больше разнообразия и дешевле цены. Во-вторых, и это вам понравится, вы можете заехать внутрь и загрузить свой, надеюсь, не зелёный автомобиль, затем проехать к кассе и заплатить, не выходя из машины!
Хорошо, вы в дистрибьюторе и не знаете, сколько вам нужно. Или, может быть, вы забыли, что вам вообще нужно (серьёзно? Мы продаём всего три товара сейчас!). Но ничего страшного. Перейдите в Bizman и выберите свой магазин. На вкладке «Инвентарь и цены» у вас есть информация для работы.
Вот пример моего магазина прямо сейчас. У вас, скорее всего, будет немного иначе (может быть, вы ещё не начали продавать дорогие подарки. Это нормально). Давайте разберёмся. Столбец с количеством проданного за последние 7 дней будет критически важен для определения хорошего количества товара на складе. Один момент: магазин ещё не проработал полную неделю (по крайней мере, в моём случае), поэтому это нужно учитывать. В моём случае прошло 5 дней. Но математика проста: общее количество проданного, делённое на 7 (или на количество дней, если магазин новый). В моём примере я продал в среднем 313, делённое на 5, то есть около 63 в день. Допустим, я держу на складе хотя бы одну коробку (200 штук) дешёвых подарков, и мне не нужно беспокоиться о нехватке товара на пару дней.
Но нет. Это новый магазин. Плохое обслуживание, уродливые полы и стены, нет музыки, нет маркетинга. По мере того как магазин будет лучше устанавливаться, вы (надеюсь!) будете продавать больше. Поэтому вам нужно учитывать больший запас, пока место не станет зрелым.
Прежде всего, на данный момент у вас есть две рекламные агентства.
Обе находятся в Хеллс-Китчен. McCain’s eMarketing предлагает онлайн-рекламу, которая дешевле, расположена на юго-западе. А CityAds находится на северо-востоке и предлагает услуги билбордов, которые немного дороже. Стоимость коррелирует с ценой, так что не стесняйтесь соответствующим образом увеличивать бюджет.
Вам нужно посетить оба места и просто поговорить с представителем. Опять же, вам нужно только добавить их в контакты на телефоне, и вы сможете легко запускать новую рекламу в рабочее время.
Пока вы в McCain’s, самое время запустить рекламу. Давайте запустим большую интернет-кампанию.
Посмотрите на это! Наш маркетинг почти полон, продвижение высокое.
Мы можем оставить это так, но я позвоню и добавлю небольшую рекламную кампанию за $100 в день.
И теперь у нас есть….
100%! Отлично.
Если вам интересно, как идут ваши кампании, или вы хотите с ними поиграть, вы можете перейти на вкладку «Маркетинг» в Bizman для каждого магазина.
Большим магазинам нужно больше рекламы. Вот где пригодится CityAds (вы ведь зашли туда и сели, чтобы получить контакт, верно?). Старайтесь держать маркетинг на 100%, когда у вас зрелый магазин. Иначе вы себе вредите.
Продолжайте нанимать больше сотрудников и запустите работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вам понадобится около 5, может быть, больше, если вы не можете нанять сотрудников на полный день для постоянной работы. Не бойтесь давать полный день от 31 до 49 часов и совместителям от 29 до 10. А уборщика держите на коротких часах. Пару часов в день достаточно, чтобы держать этот небольшой магазин в чистоте. Вот пример того, что у меня есть.
Вы можете настроить выходные или что-то ещё, но, по моему мнению, это не стоит возни. Но можете потратить время, чтобы настроить так, как хотите.
Обслуживание клиентов останется довольно плохим. И пока с этим мало что можно сделать. Вы можете снять сотрудников с графика на 24 часа и отправить их на обучение для увеличения на 10%. Сейчас это не стоит того. Вам сначала нужно полностью укомплектовать магазин персоналом. Затем вы можете взять дополнительных работников, обучить их и заменить ими нелюбимых сотрудников, которые у вас всё ещё есть. Или… ну, у нас есть секретное оружие под названием HR-менеджеры. Но для этого нужна штаб-квартира, а у нас её пока нет. Но скоро будет. В любом случае, не волнуйтесь об обслуживании клиентов прямо сейчас.
Следите за запасами. Вы будете продавать больше, и в некоторые дни продажи будут выше, чем в другие. Не позволяйте падению продаж беспокоить вас. Есть цикл недели, который я не буду здесь описывать, но сосредоточьтесь на том, чтобы каждая неделя была лучше предыдущей.
Не трогайте цены! Район Garment District очень чувствителен к ценам, и увеличение цены на подарки на доллар или два, вероятно, сойдёт с рук, но больше — и вы отпугнёте клиентов. По моему мнению, не стоит с этим играть, но вы можете подумать об этом, когда захотите выжать последнее, чего мы пока не готовы бояться.
По сути, вы хотите, чтобы с магазином было связано только одно занятие: пополнение запасов. И вам нужно только покупать товары у оптовика и везти их в заднюю часть магазина. Пусть сотрудники сами пополняют полки. Это их работа. Также можете спокойно убегать с тележками. И оставлять тележки повсюду. Чёрт, оставляйте их на дороге, блокируя движение. Забросьте несколько в багажник своей машины. Вы король этого города, и можете брать любую тележку, какую хотите!
Подумайте о завершении учёбы. Курс «Основы управления бизнесом» длится 24 часа и нужен, чтобы открыть что-либо ещё. Так что самое время посещать занятия, пока у вас есть персонал в магазине. Как только это будет сделано, и магазин в основном работает сам по себе, вы готовы к расширению! Даже если он не укомплектован персоналом круглосуточно, что было бы идеально, мы можем двигаться дальше. Вы также можете подумать о запуске второй кампании найма для получения большего количества работников. Получите вдвое больше кандидатов!
Помните приложение MarketInsider, о котором упоминал дядя Фред? Давайте его запустим.
Вы можете нажать кнопку «спрос», чтобы отсортировать по спросу в определённом районе. Вы можете нажать на каждый район, чтобы проверить их. Вы можете нажать на продукт, чтобы отсортировать по названию. Вы, вероятно, уже использовали функцию сортировки в Excel, так что вы поняли идею. Мы уже решили открыть ещё один магазин подарков, так что давайте проверим другие районы.
Теперь я не придаю большого значения спросу, потому что он будет меняться, и не так, что вы будете открывать и закрывать магазины в зависимости от тенденций. Ну, может быть, будете. Но я нет. Что мне нравится в этом, так это определение, во что расширяться дальше. И в моём случае в Хеллс-Китчен высокий спрос на дешёвые и дорогие подарки. У них также очень низкий спрос на газировку (29%), что мне не важно, но приятно знать. О, но стоит упомянуть о районах!
У каждого из них разная демография! Что это значит для вас? Многое, но кроме более дорогих помещений и большего расстояния до оптовиков, показатели рабочего, среднего и высшего класса имеют большое значение. В основном потому, что чем выше их класс, тем больше вы можете поднимать цены. Помните, когда я сказал, не трогать цены в районе Garment District? Вот почему. Когда у вас будет место в Мидтауне, поднимайте цены высоко! И что вы думаете? Демография Хеллс-Китчен идеально подходит для повышения цен.
Это работает так же, как и при открытии первого магазина. Но будет проще. Перейдите на карту, выберите место (в моём случае остаюсь в Хеллс-Китчен). Ищите что-то с высоким трафиком (опять же, больше 40 — отлично!) и чем больше людей, тем лучше, что потребует большей площади. Смотрите мой пример удачи и получения ещё одного места с трафиком 50. Это довольно редко, так что не расстраивайтесь, если вы остановитесь на 40.
Теперь быстрая проверка. В моей игре на этом этапе у меня около $15 тыс., и заканчивается вторая неделя. Не расстраивайтесь, если у вас меньше или вы тратите больше времени. На самом деле, может быть хорошей идеей отложить открытие второго магазина, пока у вас не будет пары тысяч. Вам понадобятся деньги для залога за торговое помещение. Затем круглые витрины, холодильник для газировки, кассовый аппарат, шкаф для установки кассы, станция уборки и стеллаж для хранения. И достаточно, чтобы пополнить полки. В идеале можно купить столько, чтобы заполнить вместимость, но сначала давайте предположим, что вы не можете. Мы поговорим о вместимости в следующем разделе.
Настройте свой магазин.
Пополните запасы.
Назначьте персонал. И расписание. Это было не так интересно добавлять. В моём случае у меня недостаточно людей, чтобы нанять, но это хороший старт. Даже частичная укомплектованность лучше, чем отсутствие.
Не забудьте что-то сделать с уродливыми стенами и полами, и мы действительно хотим услышать музыку! Если вы пока не можете себе это позволить, не волнуйтесь. Просто убедитесь, что сделаете это перед тем, как двигаться дальше. Вам также нужно будет заняться рекламой, для которой понадобится больший бюджет, если у вас больше магазин. Отложите это, если не можете настроить полностью, но не игнорируйте! По сути, позаботьтесь обо всём хорошем, что вы настроили для первого магазина. Также ожидайте тратить время на поездки для пополнения обоих магазинов. К счастью, у вас только три продукта, и два из них имеют высокий объём в данном случае. Так что пополнять их очень легко.
Но прежде чем мы слишком воодушевимся ещё одним бизнесом, давайте поговорим о вместимости!
Если вы поставите те же полки в магазине с такой же вместимостью (30), как у меня, вы увидите что-то очень похожее на это. Всё довольно просто. Ваш магазин может вместить максимум 30 клиентов в час. Это ограничение здания, и его нельзя изменить. Каждый предмет, с которым взаимодействуют клиенты, имеет свою вместимость. Например, вы можете видеть, что мои круглые витрины обслуживают по 15 клиентов. А мой кассовый аппарат — 20. Стек магазинных тележек обслуживает 30, а холодильник для напитков — 20, кстати. Так что мы видим узкое место. Наши полки ограничивают максимальную вместимость клиентов. Хорошо, вы ставите по две штуки для дешёвых и дорогих подарков. Да! Это доведёт нас до максимальной вместимости здания для каждого из них. Но кассовый аппарат может обслужить только 20 человек. Так что получите второй кассовый аппарат (или другой, который обслуживает 30 вместо 20, что намного лучше, но мы к этому подойдём). Это доведёт нас до 40, что выше вместимости здания. Ну, это ограничено 30, так что, хотя две кассы могут обслужить больше, здание не может. И мы также видим, что продажи газировки ограничены, потому что они всё ещё на 20. Подождите, я сказал, что продажи газировки ограничены? Ну, технически это правда, но это также ограничивает продажи ВСЕХ товаров в магазине. Другими словами, если у вас вместимость здания 30, вместимость полок для подарков 30 и вместимость продаж газировки 20, то ВСЕ ваши продажи будут ограничены 20. Имейте это в виду, когда у вас несколько типов продуктов, и не создавайте дисбаланс по вместимости. Это подорвёт все остальные товары.
Вернёмся к кассовому аппарату: если я получу второй, я смогу обслуживать 40 клиентов, верно. Но теперь мне нужно нанимать вдвое больше персонала, чтобы обслуживать вторую кассу. Не очень круто. Что круто, так это то, что есть ещё один магазин бытовой техники под названием AJ Penderson & Son, буквально за углом от другого магазина. У него более широкий ассортимент и другие часы работы. Вы заметите много блестящих новых игрушек здесь, но нам сейчас нужно только одно (не волнуйтесь, мы скоро вернёмся за большей). Возьмите себе контрольную стойку в дальнем углу сзади.
Что в этом особенного?
Она имеет вместимость 30 вместо 20. Хотя она дороже и занимает больше места, она стоит лишь немного дороже, чем кассовый аппарат и стойка вместе. Плюс огромная экономия, которую вы получите за счёт меньшего количества персонала.
Так что, если повезёт, у вас скоро будет полностью заполненный магазин, работающий на максимальной вместимости здания.
И, может быть, вы когда-нибудь займётесь дизайном интерьеров, чего я ещё не делал.
Хорошо, это был монолог. Версия TL;DR: фастфуд — это плохо.
Итак, давайте сделаем это. Сложная часть в том, что вам нужно получить «выручку» в $150 с этого фастфуда за день. И когда говорится «выручка», на самом деле имеется в виду прибыль. Вы можете увидеть это на экране Econoview. НЕ на среднем за 7 дней, показанном в меню BizMan. Отчёт о прибылях и убытках для всех магазинов находится внизу слева на основном экране Econoview, и вы можете нажать на любой из них для детализации.
Это будет означать попытку настроить некоторые вещи. Во-первых, я настоятельно рекомендую избегать маркетинга для этого. Вы просто не окупите эти расходы. Даже $100 не дадут вам такого прироста клиентов, чтобы компенсировать разницу. Во-вторых, по возможности переведите своих самых дешёвых сотрудников в ресторан быстрого питания. В-третьих, и, вероятно, самое важное, поставьте разнообразные товары. Хотя у вас есть ограничение на количество клиентов, и они обычно покупают только один товар за визит, они могут заказать бургер И хот-дог И газировку И картошку. И это тяжёлая пилюля, особенно с этими продуктами, зная, что вы потратите большие деньги за минимальную отдачу. Но чёрт возьми, вы хотите пройти это, верно!?
Ещё один момент. Хотя игра, кажется, намекает, что это неправильно, вы можете ставить такие вещи, как кексы и круассаны, в свой магазин. И с этим в виду, у нас есть дешёвый способ справиться с этим.
Так в чём же лёгкий режим?
Поставьте другую категорию товаров. Например, дешёвые подарки. Вам понадобится соответствующая витрина. Я лично использовал доску с дешёвыми подарками, и в тот же день выполнил цель. На самом деле, это настолько выгодно по сравнению, что доска снизила вместимость моего магазина до 10 для всего магазина, и я всё равно спокойно достиг цели, установив её примерно на середине дня.
Если вы следили за моим руководством, вы уже познакомились со складом с доставкой, который уже использовали. Спасибо, дядя Фред. И вы выполните ещё несколько вех. С надеждой это приведёт к тому, что дядя Фред скажет, что пришло время арендовать офисное помещение. Хм, что он для нас приготовил?
У всех этих сотрудников ужасное обслуживание клиентов, и это вредит продажам.
Все эти магазины нужно снабжать, и мне уже немного надоело забивать багажник своего ужасно зелёного Civic Mimic подарками.
Также примерно в это время дядя Фред расскажет нам об оптовиках. О, боже, мне нравится звучание этого! Давайте погрузимся!
Проверьте карту на наличие офисного помещения. По какой-то причине офисные помещения в моём прохождении в основном заняты под юридические и веб-разработки.
После основания штаб-квартиры вам понадобится три вещи для каждого сотрудника штаб-квартиры:
Стол
Компьютер
Стул
Точно так же, как сотрудники магазинов нуждаются в полной или частичной занятости и иногда не хотят работать вечерами или имеют другие подобные пожелания, ваш офисный персонал будет хотеть определённые типы стульев, типы столов (в частности, руководительские, если кто-то просит), или дополнения, такие как кофемашины. Честно говоря, ваша начальная штаб-квартира будет слишком мала, чтобы разместить несколько сотрудников с руководительскими столами, поэтому я настоятельно рекомендую пока пропускать кандидатов с таким требованием. Вы можете купить всю необходимую мебель в Ika или в магазине офисной мебели в Мидтауне.
Ещё одна ключевая проблема — найм этих сотрудников. Вы не можете получить их из того же агентства, которое использовали раньше. Вам нужно пойти в другое место, которое предоставляет только офисный персонал. Они предоставят вам HR, логистику и закупщиков. Но они также нужны для найма юристов и программистов, если вы пойдёте в эти бизнесы.
Первое, что мы будем решать — HR, что также будет самым простым и станет благом для ваших текущих и будущих предприятий. Честно говоря, это довольно просто. Каждый правильно настроенный стол будет отдельным слотом, как позиции кассира и уборщика в магазинах. Просто назначьте своих HR-сотрудников на штаб-квартиру и вставьте их в график. Теперь они готовы к работе!
Перейдите на вкладку HR, и у вас будет возможность назначить сотрудников этому HR-сотруднику. Это позволит им назначать сотрудников при отсутствии и, что более важно, они могут пассивно обучать ваш персонал. Вы захотите увеличить уровень обучения с 50% до 100% (я не уверен, почему по умолчанию стоит 50% или зачем это нужно, я уверен, есть причины, так что, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь), и когда вы наймёте второго и последующих HR-сотрудников, убедитесь, что HR-сотрудники также включены в обучение друг друга. Кстати, процентный уровень ваших HR-сотрудников определяет, сколько сотрудников они могут обслуживать.
Теперь, когда ваш персонал магазинов проходит пассивное обучение, вы должны постепенно видеть рост продаж.
Круто, прямые продажи. В чём выгода? Во-первых, цены заметно дешевле, чем покупка у оптовиков. Во-вторых, они доставят товар на ваши склады. О, да. Склад… э-э, мы до этого доберёмся! Просто пока оставайтесь со мной. В-третьих, вам не нужно будет ездить туда-сюда от оптовика. Вместо этого вы будете ездить от своих складов. Хорошо, это не большой шаг вперёд, но мы скоро решим эту проблему.
Есть и минусы. Хотя товары дешевле, эти места не продают поштучно. Приносите большие деньги или возвращайтесь к своим оптовикам с опущенным хвостом. Хорошо, суммы не такие уж и большие, но могут стать препятствием, если у вас нет прочного фундамента, который у вас должен быть с двумя работающими магазинами подарков (кстати, можете избавиться от этого фастфуда, если хотите. Он нам больше не нужен и может упростить логистику впереди. И вы можете использовать этих сотрудников, чтобы открыть третий магазин сейчас или в ближайшее время). Также, и вот почему вам сначала нужна штаб-квартира, они РАБОТАЮТ ТОЛЬКО через закупщиков. Им не нужно иметь с вами прямых дел. Зануды. Добавим соли к ране: вам нужно получить их контакт, посетив каждый причал и поговорив с представителем, который прямо скажет, что не хочет с вами разговаривать. Так что вы не можете пропустить несколько раз, когда вас отвергают, если хотите получить всех дистрибьюторов. Что разумно — получить их всех и иметь их контакты под рукой.
Получили дистрибьюторов в контактах? Отлично! Позвоните в офисное агентство, чтобы получить пару закупщиков (вам понадобится один на каждого дистрибьютора, у которого вы будете покупать). Настройте их на штаб-квартире. И теперь мы подошли к весёлой части.
Нужен склад для отправки товара. На складе нужны паллетные стеллажи для хранения этого товара (они вмещают 60 коробок. Для сравнения, стеллажи хранения в ваших магазинах вмещают 16). Вы можете получить их только в AJ Penderson & Son за $3000. Складу также нужен транспорт для доставки товаров, но мы поговорим об этом с вашей логистической командой. Пока вы можете подъехать на своей машине и развозить, хотя мы хотим как можно скорее избавиться от этого, у нас много дел, чтобы туда добраться.
Теперь, когда на складе есть место для товара, вы можете перейти к своим контактам и позвонить выбранному дистрибьютору, чтобы он связался с вашими закупщиками. Не знаете, кого выбрать? Просто позвоните одному, назначьте своего закупщика и посмотрите, что предлагается во вкладке штаб-квартиры. Это кружной путь. Вы также можете нажать F1, и предметы укажут, кто их поставщик.
Интересный факт (и причина названия), есть только один, кто занимается бумажными пакетами, и вы, вероятно, не будете его использовать, так как их товары дороже, чем у других с тем же товаром, но это тактика, которую вы решите сами.
Во вкладке штаб-квартиры, под закупщиками, вы можете решить, сколько покупать. Это может быть единовременно или повторяться с целью поддерживать склад с определённым количеством. Я не буду углубляться в логистику здесь (уже есть несколько хороших гайдов по этой теме), но простая идея — хранить достаточно на складе, чтобы снабжать все ваши магазины и иметь некоторый запас на случай всплеска продаж. Это может стать ОЧЕНЬ грязным, когда у вас несколько дистрибьюторов для одного магазина, но пока это не должно быть большой проблемой. Всегда есть возможность пойти к оптовику, если ничего не выйдет, что не идеально. Но лучше настроить большую часть своих товаров, чем ничего сейчас.
Помните, когда я сказал, что вы можете сами забирать товары со склада в магазины? Это всё ещё верно, но у вас есть более важные дела. Так что давайте рассмотрим, пожалуй, самую грязную часть вашей штаб-квартиры.
С надеждой у вас всё ещё остался стол после того, как вы удовлетворили требования HR и закупщиков. Предположим, что так, получите логистического менеджера. Назначьте его на склад. Аналогично, наймите водителя. Назначьте его тоже на склад.
Хм, не работает… О, да. Вы используете свою машину для перевозки. Вашему водителю нужен свой собственный транспорт. Отправляйтесь в автосалон и купите фургон. Или грузовик, если вы расширили больше магазинов за пределами этого руководства. На самом деле, грузовик не будет работать, если у вашего водителя способность меньше 50%, так что имейте это в виду.
Теперь, если вы посмотрите на вкладку логистики в штаб-квартире, вы увидите, что можете добавить пункты назначения. Количество пунктов назначения зависит от навыка вашего логистического менеджера и используемого транспорта (грузовик может посещать больше мест, чем фургон). Скорее всего, вы увидите два, когда впервые настроите это. И у нас два магазина, которые нужно снабжать. Идеально! Назначьте каждый и вас спросят, сколько каждого товара пополнять для каждого магазина. Достаточно просто. Проверьте недельные продажи, разделите на 7 — это ваши ежедневные продажи. Возьмите эту цифру и добавьте запас. Может быть, на день. Может быть, больше, может быть, меньше. Вы дошли до этого, вы можете решить сами. Неприятно, что вы не можете видеть это на том же экране, когда настраиваете количество для пополнения, но идеально, если вам нужно настроить это только один раз и больше никогда. Конечно, если в будущем запасы закончатся, вы получите уведомление об этом. Так что можете увеличить его тогда.
На этом этапе я охватил то, что должно хорошо вас утвердить, и объяснил некоторые более раздражающие вещи в игре прямо сейчас (например, как обмануть ресторан быстрого питания). Надеюсь, с этой информацией вы сможете настроить свои магазины и расширяться дальше. Отсюда недолго до того, чтобы открыть магазин подарков в каждом районе. Затем расшириться на другие продукты. Магазин алкоголя, который продаёт вино и сигары, — довольно неплохой вариант. Также ювелирный, если у вас есть приличная сумма денег для запуска. И, как упоминалось ранее, другие гайды помогут вам с деталями, например, с логистикой или подробным списком, какой поставщик предлагает какой продукт.
Кажется, не так уж и много. Ежедневный платёж $62. $17 процентов каждый день. В чём проблема? Что ж, посчитайте сами, это около 30% годовых (поскольку это не совсем год, фактически APR намного выше, но в любом случае…). Раннее погашение сэкономит вам несколько тысяч. Что тоже не звучит много, когда это доля от того, что вы зарабатываете в начале. Но это ещё одна статья расходов, о которой не нужно беспокоиться в будущем. Также сомнительно, стоит ли брать кредиты, когда вы становитесь более устоявшимся. Особенно когда вы действительно расширяетесь. Нет особого вреда в том, чтобы взять большой кредит, который вы планируете погасить за пару дней, но не оставляйте его на долгое время.
Инвестиции
Я признаю, что не делал много с ними, но моё мнение: если у вас есть деньги, чтобы тратить на инвестиции, у вас есть деньги, чтобы тратить на расширение бизнеса. Не плохая идея бросить туда немного, чтобы посмотреть, что получится, но не полагайтесь на это. И это ещё и то, во что вы вкладываете деньги и, скорее всего, никогда не вытащите обратно, так зачем вообще возиться? Прибыль может быть хорошей, но вы также можете потерять приличную сумму.
Оставляйте свои тележки
Точно так же, как в реальной жизни, тележку лучше оставить посреди парковки, прохода или посреди магазина. Если они пустые, они исчезнут, когда вы уйдёте. Подумайте о том, чтобы заполнить транспорт ими, вывезти на оживлённый перекрёсток и запрудить дорогу. Как будто мы ожидаем, что в Нью-Йорке хорошее движение.
Машины не неуязвимы
Я большой поклонник гоночных игр, имею полностью безаварийную историю вождения в реальной жизни с огромным количеством пройденных миль по стране на разных машинах. Я знаю, как водить. И хотя игра имеет удивительно удовлетворительную и отполированную модель вождения, я всё же врезался во множество вещей. Внизу экрана во время вождения вы увидите уровень топлива и прочность. Вы не хотите, чтобы они достигли нуля. На карте есть несколько автозаправок, и у них есть гаражи для ремонта вашего транспорта когда если вы начнёте врезаться и получите повреждения. Это хорошая причина быть немного осторожнее с вашей машиной, но не настолько, чтобы разориться, если вы врежетесь на полной скорости в грузовик. Также это совет для игры, а не для реальной жизни. Пожалуйста, никогда не пытайтесь врезаться в грузовик или любое другое транспортное средство в реальной жизни.
Офисные бизнесы
Дядя Фред познакомит вас с созданием юридической фирмы. Я не буду повторять его советы, но упомяну несколько вещей, которые превратили мой бизнес из убыточного в приносящий кучу денег в течение дня.
Юристы и программисты сильно зависят от навыков. И эти навыки полностью влияют на то, сколько клиенты готовы платить. Что очень раздражает, когда вы пытаетесь настроить это, по мере того как они повышают навыки (вы используете HR для их обучения, верно?). Также каждый стол, который вы настраиваете, может иметь график на 24 часа. Что вы не захотите использовать. Клиенты не придут в 2 часа ночи за этими услугами, так что держите график в пиковое время. Именно поэтому вы захотите получить полный набор столов, чтобы максимизировать вместимость офиса, и заполнить эти временные слоты максимально возможным количеством юристов. Хотя важно, по мере того как вы растёте, сначала заполнять вместимость одного стола, прежде чем назначать другой. Лучше иметь двух или трёх юристов за одним столом посменно с одним клиентом половину времени, чем двух или трёх на смене одновременно с одним клиентом и никого для остального времени.
Но вы всё равно будете терять деньги. Почему? Потому что вам нужен маркетинг. Как уже упоминалось, вам нужно довести рекламу до максимума, чтобы получить максимальное количество клиентов здесь, при условии, что навыки достаточно высоки, чтобы это оправдать. Это действительно балансирование.
Также я постоянно упоминаю, сколько клиенты готовы платить. Я упомянул, что вам НУЖНО регулировать эту сумму? Да, вы это знали. Конечно, знали. Все знают это. Но я говорю это, потому что вы можете забыть сделать это при настройке. И через несколько дней, когда навык ваших сотрудников станет выше. И через неделю или две, когда он станет ещё выше и т.д. Также, когда мы говорим о повышении цен, я не имею в виду $10 здесь или $20 там. Поднимайте на $100 или около того в час. Особенно в районах с высоким уровнем. Когда вы видите, что ценовая шкала между 90–100%, вы находитесь в золотой зоне. Пока.
Наконец, эти сотрудники не дешёвы. Они могут приносить очень хорошие деньги, и вам не нужно к ним прикасаться, когда они устоялись и довольны. Но вы можете ожидать, что вначале будете зарабатывать мало или терять приличную сумму денег, если не будете ими тщательно управлять. Это долгосрочная инвестиция, которая не займёт много времени, чтобы окупиться, а затем продолжит кормить остальную часть игры.
